今年上半年，上海市民实12331热线共接收食品类投诉举报和咨询34590件，反映芳斋包括直接接收27861件、粽霉WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91world%20cup%20usa%20soccer%20jersey12345市民服务热线交办5528件和其他部门转交办件1201件，变已同比增长6.1%，获查其中，上海市民实6月份接收7019件，反映芳斋同比增长7.9%，粽霉环比增长5.4%。变已端午节正值6月，获查上月有关粽子的上海市民实投诉举报有所增加。

1-6月，反映芳斋12331热线接收食品类咨询、粽霉投诉、变已举报分别为19901件、获查WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91world%20cup%20usa%20soccer%20jersey8405件和6284件。投诉举报较集中的食品类型：一是餐饮食品，占36.4%，主要反映餐饮店无证经营，卫生状况差等; 二是肉及肉制品，占14.4%，主要投诉肉制品变质、有异物，举报地下加工肉制品等;三是粮食及粮食制品，占9.8%，主要投诉大米、粽子变质，举报地下加工粽子等; 四是饮料及饮品，占4.7%，主要投诉饮料过期，举报无证加工桶装饮用水等; 五是水产及其制品，占4.3%，主要反映水产品变质、疑似违法添加等;六是焙烤食品，占4.2%，主要投诉饼干、面包过期，举报产品标签违反规定等。

粽子是许多家庭端午节必吃的食品。上月，12331热线收到的有关粽子问题的投诉举报41件，其中投诉31件，主要反映购买的粽子变质、食用后出现不适等;举报10件，主要反映无证加工、销售粽子等。

对粽子质量问题的投诉，目前有11件已办结，查实3件：经浦东市场监管局核查，市民反映所购五芳斋粽子发霉变质问题属实，商家已上门解决，市民表示满意;杨浦市场监管局查实某粽子店无证经营，已责令其改正; 浦东市场监管局查实某粽子店在烹煮粽子时未将塑料标签剪下，已督促商家加强日常监管，确保食品安全。

对粽子无证制售问题的举报，主要反映在民居、废弃厂房、仓库及小店内无证加工、销售粽子。