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2025-12-22 03:14:05來源:tyr中国消费者协会13日发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》。中消测评结果显示,协报消费者满意度综合得分为80.36分,告百%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91joroto%20rowing%20machine总体处于良好水平。城消
中消协自2017年以来连续发布全国大中城市消费者满意度测评结果。满意测评城市数量为100个,度总范围包括4个直辖市、体良27个省会城市、中消5个计划单列市和64个社会消费品零售总额较高的协报城市。中消协组织第三方专业调查机构于2024年11月至2025年2月在100个被测评城市同步开展调查,告百共计回收消费者有效样本61998个。城消%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91joroto%20rowing%20machine
本项测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中,满意对消费供给、度总消费环境和消费维权的体良情绪反馈,是中消以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。
分指标看,2024年满意度得分前5名的三级指标分别是公共基础设施完善、物流便利、维权渠道、维权效率、维权结果。得分后5名的三级指标分别是信息真实、消费政策、消费执法、消费警示提示、交易安全,这也是未来提振消费和共筑满意消费的发力方向。
分地域看,东西部地区满意度表现差距进一步缩小,中部地区满意度得分增速最高。分城市规模看,城市规模越大满意度得分越高。
中消协有关负责人表示,对照往年情况,2024年消费者满意度得分在近8年中位居第二,“消费供给”保持平稳,“消费维权”评价向好。中消协将分批次向被测评城市通报测评具体结果,深入分析问题短板,为推进放心消费环境建设、完善消费者权益保护体制机制、提升消费者满意度提供有力支持。
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