9月17日，动技腾讯云宣布技术服务两大升级，术服发布智能顾问“卓越架构＋Multi-Agent”和可观测的讯云讯云新A效用WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91hans%20zimmer%20-%20hoist%20the%20coloursAI平台，以Data＋AI驱动专业服务，顾问助力客户高效用云。和腾户高

腾讯云技术服务副总裁徐勇州

腾讯云技术服务副总裁徐勇州在2025騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)卓越架構(gòu)與可觀測專場論壇上表示，Data+AI的動(dòng)技大趨勢下，做技術(shù)服務(wù)的術(shù)服理念需要一些轉(zhuǎn)變，把原來建工具、訊云訊云新A效用建流程的顧問思維方式轉(zhuǎn)變成把服務(wù)看成產(chǎn)品，過去幾年騰訊云在服務(wù)上探索的和騰戶高最寶貴經(jīng)驗(yàn)，就是可觀把過程和架構(gòu)治理數(shù)據(jù)積累起來，通過AI不斷提升技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。布全?

2025年，腾讯云智能顾问实现了 “卓越架构 + Multi-Agent”的全面升级，带来了卓越架构标准、WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91hans%20zimmer%20-%20hoist%20the%20colours标准的产品化实践并发布全新的智能顾问Multi-Agent，这是全球首款卓越架构AI治理平台，通过可视化、AI Agent化，助力企业云上卓越架构治理更高效。

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腾讯云智能顾问Muti-agent 架构图

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腾讯云智能顾问此次升级，实现了“产品级Agent”到“客户场景级Multi-Agent” 的飞跃，不再是孤立地检查云服务器或数据库，而是能够理解“新游戏上线”、“大促护航”、“资源规划”等具体业务场景，调动多个智能体协同工作，提供跨产品的、端到端的综合治理方案。

腾讯云智能顾问产品总经理许小川

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腾讯云智能顾问产品总经理许小川介紹，今年7月騰訊云聯(lián)合中國信通院發(fā)布了 《云服务卓越架构能力成熟度模型》，卓越架構(gòu)從穩(wěn)定性、安全、性能、成本、運(yùn)營運(yùn)維五大支柱出發(fā)，將企業(yè)的云上架構(gòu)能力分為5個(gè)等級：從初始級、基礎(chǔ)級、全面級，到優(yōu)秀級，最終到最高級別的卓越級——其核心特征就是智能化與可視化。

《云服务卓越架构能力成熟度模型》

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腾讯云智能顾问率先将标准进行产品化落地。腾讯云智能顾问平台基于“3层×6支柱”评估体系，量化卓越架构指数，并通过智能绘图、混沌演练Agent、风险巡检Agent、容量监测Agent等功能，助力企业看清架构、看见治理、看见成效。迄今为止，智能顾问已服务超过2万家客户，可视化架构治理次数超百万。

许小川总结说，智能顾问直击问题的两大根本痛点：用可视化，看清问题；用AI Agent，搞定问题，“卓越架构治理不应该是少数专家的‘独门绝技’，而应该是每个IT人的‘标配道具’，相信通过可视化+Multi-Agent，它能像玩 QQ 农场一样简单、高效又有趣。”

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2025年，在可观测方面，腾讯云也带来了全新发布的AI工作台 TCOP AI，整合腾讯云可观测能力，打破数据孤岛，实现工具全面融合，沉淀运维经验。

徐勇州表示，运维的核心挑战在于“未知的未知”，即隐藏的系统风险是故障的主要元凶。他提出，通过压榨大语言模型的海量知识，AI可以自主探索和挖掘隐秘问题，从而突破传统运维的局限。他强调，AI通过开放目标和实时反馈机制，能够主动生成探查路径，持续优化探索过程。这不仅让AI发现传统方法难以触及的隐患，还推动了运维从被动响应到主动优化的转变。

这一理念已在腾讯云可观测平台实现产品化，“数字分身”让AI 7x24小时在线工作，持续压榨知识、发现隐患，为企业运维智能化升级提供强大支持。

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腾讯云可观测总经理秦国安

腾讯云可观测总经理秦国安分享了AI與可觀測性結(jié)合的最新實(shí)踐，聚焦解決復(fù)雜運(yùn)維挑戰(zhàn)。騰訊云可觀測平臺構(gòu)建了覆蓋基礎(chǔ)設(shè)施、微服務(wù)、應(yīng)用性能到用戶體驗(yàn)的全鏈路監(jiān)控體系。再通過整合知識庫、細(xì)分Agent和AI工作臺，AI不僅能快速定位問題，還能自主優(yōu)化運(yùn)維路徑，顯著提升效率。

秦国安强调，AI不再是工具，而是自主规划路径的伙伴，推动运维场景的自我进化，展望未来，希望它能够主动分析并发现一些运维场景的问题，实现向主动式运维的进化。

当天，腾讯云智能顾问联合腾讯云架构师同盟正式推出「卓越架构师计划」也正式发布，进一步汇聚认同“卓越架构理念”的架构师群体，推动卓越架构治理与创新方法落地，输出行业最佳实践，沉淀高价值的解决方案，助力架构师群体，实现 AI 时代的技术跃迁！

腾讯云架构师同盟活动主席沈淦、腾讯云副总裁徐勇州、腾讯云智能顾问产品总经理 许小川、荣耀互联网业务部平台开发负责人李肖文联合发布计划

荣耀互联网业务运维负责人李世岗

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論壇上，荣耀互联网业务运维负责人李世岗分享了榮耀互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)通過事前、事中、事后的工具體系構(gòu)建，在業(yè)務(wù)架構(gòu)、自動(dòng)巡檢、混沌演練、全鏈路壓測、SLO管理體系等方面的治理，以及基于大模型能力構(gòu)建的故障根因分析系統(tǒng)的探索，持續(xù)保障互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。

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阿维塔运维总监孙旸

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阿维塔运维总监孙旸分享了騰訊云可觀測平臺在車企的應(yīng)用實(shí)踐。面對復(fù)雜的車云系統(tǒng)架構(gòu)、混合云治理難題及智能化時(shí)代運(yùn)維挑戰(zhàn)，阿維塔借助騰訊云可觀測平臺，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)故障監(jiān)控到主動(dòng)業(yè)務(wù)洞察的升級，故障處理效率提升60%，系統(tǒng)可用性達(dá)99.95%，運(yùn)維成本降低30%。展望未來，雙方將深化合作，探索SRE智能運(yùn)維、應(yīng)用安全掃描及LLM大模型監(jiān)控等領(lǐng)域，為智能汽車行業(yè)打造高效云原生運(yùn)維體系。

未来，腾讯云将在Data+AI的路上不断探索，通过AI的能力不断提升自身业务的稳定性，把这套方法和理念带给行业，和大家一起做好业务连续性，确保业务安全、稳定、高效。