北京人社AI“京晓保”已WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91fake%20football%20kits解答21万个问题,夜间访问量提升两成 — 新京报
新京报讯(记者耿子叶)近日,京晓保记者从北京市人力资源和社会保障局获悉,北京报自今年7月首次推出以来,人社WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91fake%20football%20kits人社政策咨询智能助手“京晓保”已累计接待访问9.3万余人、已解解答问题近21万个,答万其中高频回答的个问问题是社会保险待遇、工资待遇、题夜提升劳动合同、间访积分落户等涉及群众自身权益保障的问量事项,以及查询延迟退休年龄、两成个人档案、新京更换社保卡流程等常用常办的京晓保办事指引。
?
为解决群众急难愁盼问题,北京报WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91fake%20football%20kits聚焦改善人民生活品质,人社北京市人社局创新政务服务新模式,已解在12333热线咨询服务的基础上,采用“大语言模型+北京人社知识库”,整合了人社领域1200余篇政策文件、8800余条常见问题,通过探索人机协同的智能化处理方式,实现新政策24小时内入库、热点问题48小时内迭代,确保知识库与实际业务同步,最终打造了平均2秒钟响应的智能助手“京晓保”,优化了市民和企业的咨询、办事体验,有效缓解了人工电话咨询压力,拓展了服务群众的范围。
?
目前,“京晓保”每日17时至次日9时的访问量比12333热线多22.3%,显著解决了群众打不通热线、咨询等待时间长的问题,是对12333咨询热线的有益补充,有效提升了人社政务服务治理能力。
?
市民可以在北京市人社局官网、“北京人社”微信公众号、“北京民生一卡通”微信小程序等平台访问“京晓保”,通过文字或语音实时交互的方式,围绕就业、社保、人事人才、劳动关系等人社领域相关问题进行咨询,获取办事指引。“京晓保”依托人工智能,为群众提供个性化、差异化的精准解答,破除了千人一面的政务服务模式。
?
下一步,北京市人社局将协同政策制定和经办部门精准识别群众潜在需求,通过数据分析主动规划接诉即办服务,进一步拓展以“京晓保”为主的人社领域智能应用场景和渠道,以全程智能办理切实提升治理能力,让人社政务服务更加可感可及。
?
编辑 张树婧
校对 卢茜
相關閱讀
- 李天一全家福被网友打假 李天一出狱后全家福长什么样?
- 效率提升!港珠澳大桥珠海公路口岸通关流线启用
- 温哥华展出古董圣诞橱窗装饰 收藏资讯
- 德国央行展出12.5公斤重金条 收藏资讯
- 福建省首届青少年马术锦标赛在福州开赛
- 丝路之魂文物特展首日观展人数过万 收藏资讯
- 县领导熊四香、石克林到孙六镇督导疫情防控工作
- 北京迎来今冬首场雪,道路通行压力增大 — 新京报
- 甲辰龙年,中外古生物学家恐龙研究再传佳音
- 沈阳故宫展出清帝冬季朝袍 收藏资讯
- 预计北京11条地铁线路受降雪影响较大,将采取降速措施 — 新京报
- 2025国庆节单日票房破3亿,你看了哪部电影?
- 昭阳苹果产业提质增效技术培训送到家门口
- 县人大常委会副主任、卫健委党组书记朱继兵到野岗镇暗访督导疫情防控工作
- 积极搭建多方平台 深化拓展合作领域!“邮你相伴·暖企释能——共筑广梅园产业高质量发展新格局”活动举办
- 王楚钦/孙颖莎晋级WTT中国大满贯混双四强
- 长安汽车宣布获得首块L3级自动驾驶专用正式号牌,率先落地深蓝汽车
- 祝贺!王曼昱/蒯曼晋级WTT中国大满贯女双四强
- 南狮腾跃贺华诞!大湾区17路南狮珠海争霸
- 港澳居民驾车“北上”消费火热,港珠澳大桥口岸单日出入境港澳单牌车超9600辆次
