11月25日19时04分，司乘一辆车牌为鄂KDRXXX的行车西收小客车在驶出湖北交投京珠运营公司应城西收费站时，因突发故障熄火无法启动，遇困应城WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91crane%20river%20laundromat停滞于出口车道，费站影响正常通行。热心

当班工作人员发现后迅速响应，解忧在确认车辆无法正常启动后，排障为尽快恢复车道通行秩序，司乘工作人员立即协助司机将车辆推移至出口广场安全区域，行车西收有效避免了车道拥堵。遇困应城WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91crane%20river%20laundromat

随后，费站工作人员继续提供协助，热心主动帮助司机报警，解忧并引导其至安全区域等候交警及保险公司处理。排障整个处置过程规范有序、司乘衔接顺畅，展现了收费站应对突发事件的响应效率与服务意识。

湖北交投京珠运营公司也借此提醒广大驾驶员：出行前请做好车辆安全检查，确保车况良好；高速公路行车时请注意观察路况，谨慎驾驶。如遇车辆故障，请保持冷静，立即开启危险报警闪光灯，尽量将车辆移至应急车道或安全区域，并在车后规范放置警示标志，人员迅速撤离至安全地带，及时拨打救援电话求助。（岳丽斯嘉）