1987 年，传统时尚电器在虎门创立，家电自 2006 年收购当时排名第二的卖场WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91the%20hoist%202018兴华电器后，一直是销售东莞电器卖场的绝对霸主。

2017 年，利润面对线上零售渠道崛起、何双线下巨头夹击、突破厂商乱价、传统利润薄弱的家电市场乱象，卖了几十年的卖场传统家电经销商感到苦恼，到底靠什么活下去？销售品牌、服务都一样，利润价格却拼不过，何双平台拼不过，突破 “人家线上线下，传统网店、实体店甚至是直播、社群全面开火”，而家电经销商们只能独守一方门店。

面對困境，时尚电器高層開始思考新玩法、新思路的突破，在充分考察及對比之后，維意定制在全屋定制產品、全屋設計、全屋配套供應鏈、WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91the%20hoist%202018服務及工廠智能制造等方面的綜合實力，得到了时尚电器高層認可，雙方開始聯手，進行全新「全屋定制+電器」的戰略布局。

一家已有 36 年历史的电器巨头，在企业的发展期选择了跨界，联手维意定制，短短 4 年时间，仅仅全屋定制+家電融合業務就實現 1000 萬級的銷售和利潤雙突破，成為新的增長渠道，穩居本地市場前三。在行業發展巨變的前夜，时尚电器如何洞察到定制家居的時代機遇？維意定制在當中又給予了哪些助力與賦能，助力電器行業跨界增長？

下文通過對时尚电器總經理魯總的訪談，我們可以窺見一番。

业绩提升 35%，定制家居赋能传统卖场的新引擎

在商业链条上，家电处于整家消费中神经的末梢。无论是销售线索上的提前得知，还是产品 链条的承接联系，定制家具在某种程度上，早早就决定了家电消费的选择决策。家电与定制 的融合带来更多新居客户，定制对接的新居客户为家电带来新的增长点，而家电拥有庞大的 客户基础及品牌拉力给定制增加了消费信心，更为重要的是双方人员的融合给客户带为新体 验也增加了双方的客流。

聯手維意定制后，时尚电器通過維意導入連鎖標準化的數據跟蹤系統，及時反饋出經營的問題，為經營調整提供明確的問題指引；數據分析還可指導其它經營決策，如調整展廳出樣、優化經營成本等，讓經營的成效有看得見的改變。

更為重要的是，從門店中獲取到的銷售數據、用戶消費習慣與偏好，都能轉化為大數據，用以預測用戶未來可能的消費趨勢，聯合維意品牌的專供定制家居空間套餐矩陣，形成差異化供應鏈競爭力。特別在電器經營的淡季，與維意定制的聯手，在獲客成本與成交效率上，时尚电器得到了巨大的飛躍，對整體的銷售有效提升 35%以上。

“從企業戰略層看，定制家居已成電器連鎖突破銷售瓶頸的重大推手，成為我們提升客單價， 搶占更多的市場份額的重要引擎”。——魯總說道。

“陈列式卖场”到“漂亮的家”

線上渠道崛起，標準化的產品（電器）線下銷售受到進一步擠壓。但定制真實場景的特殊性，使線下實體賣場仍是成交的重要場所。在充分的個性化需求影響下，電器的定制化銷售也逐漸分化呈現，產品的場景化體驗成為促進消費者愿意買單的重要因素，從“陈列式卖场”到“漂亮的家”，顧客消費顯著升級。

“維意定制通過定制設計的主線，對传统家电、安全隱私、智能家居、舒適進入、前裝空調、全屋凈水等，以全景體驗的方式呈現，將”好設計·全屋配齊”的理念，詮釋得十分到位”。魯總對維意線下全景體驗中心的優勢，十分肯定。

维意定制的空间场景陈列，助力更好将“家”的概念，形成完整的呈现。家电与定制展厅的融合场景打造效果，让客户更愿意逗留，也更能让客户体验到所见即所得的便利性。毫不夸张地说，家居定制对家电的发展促进提供了一个新方向。维意展厅强大全景体验感，是吸引消费者纷至沓来的关键，鲁总表示也是坚持与维意定制深度合作的重要原因。

好设计图纸，让全屋一站式购买愿望成为现实

自城市化以来，人们的居住空间发生了变化：由于人均居住面积减少，但对空间结构规划、家居美学设计却有了更高的要求，想在有限的居住空间里，实现温馨理想的”家“。

“当别的品牌还在研究产品风格时，维意定制着眼于提升新生代人群的家居生活体验。力求对应不同家庭，不同文化的用户，量身定制为人们在人生不同阶段的高品质生活，提供最优解决方案”，说起维意定制的设计优势，鲁总深有体会。

为解决非标、个性化、低效沟通的行业痛点。维意发挥在 IT 科技方面的优势，提出“互联网+的思维做家具” 的理念，还用技术来提升设计服务效率。

据介绍，维意定制以大数据为基础，率团队奔赴全国主流城市，收集百万套楼盘的户型数据，建立“房型库”。依托维意独家的云设计系统，沉淀了 20 万+家居产品 SKU、2600 万个设计方案。通过机器 AI 学习输出，协助设计师做出多个设计原型，根据业主年龄段、风格喜好、户型特点等，以六大生活周期为划分，24 小时内快速出整家定制方案， 快速搭配出客户满意的设计。

设计师跟顾客谈方案时，不止是平面 CAD 图，系统还能同步适时呈现空间的 3D 彩色效果图，家务动线图、访客动线图、光线明暗图等，实现各种创新的构想，极大提升了多方的沟通效率，转化客户的成功率更高。

“因為在設計效率方面的提升，时尚电器在定制+電器服務這塊，也能吸引一站式購買需求，消費者通過一次性購買更多家電產品，獲取更低的折扣，所以該業態生存狀態很好。”魯總補充道。

定制式的手把手帮扶

定制业务服务链相对标准化产品要长很多，服务的过程中获客导入、方案设计、售后交付其中任一个环节短板都会影响客户的消费体验甚至破坏口碑、流失客户。因此跟进过程需要高度依赖“人” 提供的服务质量，以及整体配合协调的有效性。

东莞在家具定制领域有很强的产业能力，但维意定制在东莞仍以一线品牌的姿态让客户感同身受。值得注意的是，虽然是加盟门店，但维意定制依然坚持“直营化管理”，力求门店售前、

售中、售后环节细分标准化，让定制服务成为一件“标品”，助力让东莞的经营者们全力以赴用心经营，是超越其它同行定制品牌的地方。

“合作初期，时尚电器團隊全無行業經驗，總部實行定點幫扶，參觀 4.0 工廠，理解工廠強大的工業制造能力及設計沉淀的優良基因；經營之后，有量尺支持，在初期獲尺方面給到了學習成長的緩沖時間；營銷上，也給予了 330 團隊人員支持，可以說是手把手培訓業務上手。在對加盟商的支持與扶持方面，維意定制可以說是“全程、全方位、立體化”。聊到維意定制的全程扶持政策，魯總頗為感慨。

新思考，传统家电賣場怎么蹚出新賽道？

傳統電器經營企業的轉型迫在眉睫，定制家居從 DNA 上，完美匹配電器企業的成長基因， 既符合當下年輕人的消費趨勢，也能滿足對電器經營的賦能助力。

无论环境怎么变，路还是有的。传统电器经营者要看清未来市场竞争的状态，寻找合适的伙伴， 合作者需要品牌力、产品力、设计服务力、商业模式、服务支持等多方面拥有独家的核心能力。

传统单一品类打天下的模式在今天已经走不通，消费者需要的不是家具、家电，不是硬装、软装，而是一个精心布置，放心入住的 “家”，维意定制作为首家提出“先设计，后定制”的企业，以设计让消费者看到所见即所得的家，再将消费透明、清晰的居住品质整合在消费者体验中，这一商业模式大大颠覆了N个单品盲盒组成的不可控，不可预测的家。

在品牌上，从李冰冰到黄轩，坚持一线明星代言的品牌影响力，每年亿万广告在全国枢纽的投入，全屋配齐+全生命周期定制的理念，领先行业的 TOP 设计团队；到生产端工业 4.0的智能交付，行业独家的 O2O 模式，实战精英团队的全程扶持。维意定制领先于行业的根本，在于对定制家具消费趋势的洞察，以及在商业模式上的创新理解。

“在未来行业新格局下，我们将充分借助与维意定制的合作推力，共同构建远超行业水平的综合服务能力，更好服务用户，推动品牌与企业获得长足的发展”。在五年合作期的节点上，鲁总对与维意合作的未来，充满信心。

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