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人身险理赔流程:
1.在事故發生的48小時內報案,也就是保险保险撥打保單上的報案電話。
2.向保险公司提供索賠資料及相關單證:主要有索取索賠申請書、公司公司人身意外險發生所致的理賠流程醫療費用收據、門急診病歷、賠程傷殘鑒定書等等。序樣
3.查詢索賠情況:在提供完整的索賠資料后,可以撥打保险公司客服電話查詢索賠情況,或者使用網上查詢的方法實時掌握理賠進度。
4.查收保险公司賠付金:保险公司在接到齊全的理賠資料后,經審核資料無誤后在30個工作日內將審核結果及理賠清單發送核對,若投保人或受益人無異議,保险公司會將保险賠付金劃入賬戶。

所需单证:
(1)保险單、保险批單;
(2)被保险人的身份證明、受益人或法定繼承人的身份證明資料及與被保险人的關系證明;
(3)公安、派出所或有关部门出具的事故证明、伤残死亡证明、销户证明、火葬场的火葬证明;
(4)医院出具的诊断证明、出院证明、住院费原始发票及费用清单、门诊费收据、病历及其他材料;
(5)保险公司根據具體賠案需要的其他相關證明材料,如相關照片等。
寿险理赔流程:
1.出险报案;
2.正式提出索赔申请;
3.保险公司受理案件及立案;
4.保险公司對理賠材料及事實進行審核;
5.保险公司進行理賠調查;
6.保险公司對保险事故進行理算,作出理賠決定后通知受益人領取保险金。
所需单证:
(1)被保险人本人的死亡證明;
(2)申請保险的申報人在有效期的身份證件;
(3)所能提供的确认事故起因的资料以及证据;
(4)被保险人的死亡證明。
當然,如果被保人并未死亡而是重度殘疾的話則需要被保险人確認事故起因的資料以及證據、申請保险的申報人在有效期的身份證件。
车险理赔流程:
1.報案:保险公司要求車主在事發48小時內報案。保险公司接報案后要求客戶將出險情況詳細填寫;要求車主填寫《出險立案查詢表》予以立案;經立案后向被保险人發放有關索賠單證并告知索賠手續及方法;通知檢驗人員報告損失情況及出險地點。這些工作在半個工作日內完成。
2.查勘定損:檢驗人員在接保险公司內勤通知后1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作并要求客戶提供有關單證;指導客戶填寫有關索賠單證。
3.簽收審核索賠單證:保险是審核客戶交來的賠案索賠單證,對手續不齊全的,向客戶說明需補交的單證后退回客戶,對單證齊全的賠案進行簽收;將索賠單證及備存的資料整理后上交。
4.理算复核:在经办人接到上交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上直接签收;所有理赔案必须在3个工作日内核算完,然后上交核赔科负责人复核。
5.审批:产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批然后逐级上报。
6.赔付结案:核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交给财务进行划款。
所需单证:
一般需索賠申請單、被保险人身份證復印件、駕駛證復印件、事故認定書、被保险人銀行卡復印件、定損單維修發票及維修清單。查勘人員前期有特別說明的,按其說明提供相關單證。或撥打保险公司客戶服務熱線進行咨詢,保险公司會明確告知索賠流程和所需單證。
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