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? 日前,美团美团旅行全新升级小团游服务保障,旅行推出“美团好品”计划,升级属客WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91subsea%20hoisting%20equipment帮用户在海量小团游产品中筛选出一批性价比高、小团心退服务靠谱有保障的游服遇坑深度旅游线路,带给用户灵活、障放放心的赔专一站式出游体验,助力旅游服务提质增效。护航据了解,出游WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91subsea%20hoisting%20equipment首批小团游“美团好品”线路已在云南、体验新疆、美团甘肃、旅行青海、升级属客重庆等热门目的小团心退地开展试点。
? 据美团旅行数据,游服遇坑异地出游场景下,30岁以下用户占比达44%,年轻消费者愿意走得更远、玩得更深入。其中,300公里以上的“中长线游”需求增速超15%。在异地游客增速排行前20的城市中,“小众”目的地占比80%。与此同时,因具备个性多元、灵活可调、品质体验等特性,小团游成为深度旅游新选择。美团旅行数据显示,今年上半年,“小团游”的搜索量同比增超30%,需求快速增长。
? 目前,美团旅行推出的小团游产品,参团人数限定在10人及以下,出行以灵活机动的小车为主,并由专业人士负责带队,深度体验沿途风光和人文,摆脱传统“上车睡觉,下车拍照”的赶鸭子式行程。
? 作为重履约场景,旅游产品消费链条长,服务中牵扯环节众多,货不对板、临时加价、强制消费等问题频出。为提升用户出游的决策效率,提供更具品质和保障的小团游产品,美团旅行推出“美团好品”服务保障计划。入选该计划的小团游产品,在高性价比的前提下,支持“放心退”和“遇坑赔”,即所有商品在出行前1天18点前均可免费退改,专属客服保障30秒内极速响应用户问询;行中如遇强制消费或是强制购物,无需等待商家确认,美团旅行会启动信任赔付,为消费者兜底,全程护航旅游体验。
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▲美团旅行上线“美团好品”服务保障计划
? “伴隨小團(tuán)化、個(gè)性化、品質(zhì)化的出游趨勢,我們希望打造一套讓用戶放心體驗(yàn)、愿意推薦的旅游服務(wù)保障體系,也讓更多具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和產(chǎn)品能力的商家被更多人看見。”美團(tuán)旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,平臺(tái)將為進(jìn)入“美團(tuán)好品”計(jì)劃的旅游產(chǎn)品提供流量支持等助力,持續(xù)推動(dòng)旅游出行服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)悉,“美團(tuán)好品”計(jì)劃率先在小團(tuán)游產(chǎn)品試點(diǎn),后續(xù)將進(jìn)一步輻射其他出游服務(wù)。