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時間:2025-12-22 18:18:18 來源:網(wǎng)絡(luò)整理編輯:娛樂
荆楚网湖北日报网)讯通讯员 王岱)“临床一线吹哨,后勤人员报到。”12月3日,荆州市第一人民医院总务科为践行“行管后勤为临床服务、临床为患者服务、一切以患者为中心”理念,率先上线“网格化管理+随手拍” WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91absolute%20crane%20service
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 王岱)“临床一线吹哨,荆州后勤人员报到。市第式”12月3日,人民WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91absolute%20crane%20service荆州市第一人民医院总务科为践行“行管后勤为临床服务、医院临床为患者服务、打造一切以患者为中心”理念,后勤率先上线“网格化管理+随手拍”双轮驱动机制,响应新模平均问题处理时长由原来4小时压缩至45分钟,荆州患者和职工满意度双双提升。市第式
科学划网 责任到人
医院两个院区被精细划分为4+9个“二级网格”,人民4个大网格由科室相关负责人带队多部门联合巡查,医院WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91absolute%20crane%20service9个二级微网格由专业班组长和业务骨干负责日程巡查,打造职责涵盖环境卫生、后勤设备巡检、响应新模消防安全等11项重点内容。荆州网格员每日两次“打卡式”巡查,发现问题即时上传“总务云”平台,实现“隐患不过夜”。11月28日,网格员王师傅在内科楼强弱电井发现杂物堆积,从拍照上传到清理完成仅用时18分钟,成功避免一起潜在电气故障。
随手一拍 即刻响应
全院职工均可通过钉钉“医院总值班”端口“随手拍”上传问题照片,系统后台自动定位、专人派单。总务科承诺“10分钟接单、2小时到场、小事不过夜”。据统计,自机制运行以来,累计接收“随手拍”工单536件,办结率100%,其中灯具更换、水龙头漏水等“小微故障”平均处理时长缩短至38分钟。
数据赋能 精准投送
医院总务科积极开发和利用现代化信息技术,正在同步开发自动报修、能耗监测、职能科室巡检等平台,根据监控系统同步生成“后勤服务热力图”,高频问题区域红色预警,科室据此动态调整巡检频次与物资储备。
“我们将把‘网格+随手拍’接入医院‘智慧后勤’大脑,推动后勤服务从‘被动报修’向‘主动维护’升级,让临床安心诊疗、患者安全就医。”总务科科长周忠军表示,将持续放大后勤“小切口”效应,把“一切以患者为中心”写进每一次快速响应里。
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