“十八岁的磨剑梦想我满怀期待只身前往上海打工,想要打拼出一番天地,但是一年半的电子厂打工经历磨灭了我的激情与向往。一次机缘巧合接触到了一位保险從業人員,開花隨著對保险產品的深入研究與探索,我不僅為自己和家人購置了保险,還加入了保险行業,沒想到這一做就是十年。”回顧在保险行業十年多的中國趙新工作經歷,太平洋壽險上海分公司浦東支公司資深經理,上海市人大代表趙新星不禁感慨道。
有梦不觉天涯远 勇毅前行闯难关
剛入保险行業,太保趙新星因缺乏人脈和保险工作經驗,一度艱難到三個多月沒有成交一單。上海生活成本較高,星年她很快面臨生計困難,一時間感到巨大的茫然。然而她深信“世上無難事,奮斗只怕有心人”,依靠太保豐富培訓制度給她的機會和勇氣,開始接受全面系統的保险知識培訓,并積極將理論知識運用到日常工作中,在學以致用中逐漸適應了保险工作。
2016年夏天,磨劍夢想已踏入保险行業四年的趙新星,接待了一位給兒子購買養老保险的客戶。憑借在保险行業的開花專業性和敏銳度,她建議客戶也給自己購買健康保险,但客戶認為職工社保完全能夠應對危機,并沒有接受她的保险建議。她沒有放棄,中國趙新多次為客戶推薦適合的保险方案,最終客戶被她的真誠感動,一家三口都購買健康保险。天有不測風云,太保這位客戶投保半年之后,就在健康體檢中查出胃癌,趙新星第一時間根據理賠流程,為客戶辦理好50萬的保险理賠額度,客戶對她和保险行業的信任感油然而生,自此之后年年加保和轉介紹。
“保险并不多余,星年%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91demonstrate%20propoer%20use%20of%20a%20portable%20radio人生中的疾病和風險往往無法預知,保险能夠給家庭做好風險規劃,不僅解決客戶看病難題,也讓家庭避免了重大危機。”趙新星回憶說,“很多客戶起初都只是以產品為導向,購買單一養老或重疾保险,但在得到理賠后,就會相信商業保险能夠為生活提供雪中送炭的補償。”面對客戶和工作,十多年來趙新星從未懈怠,她經常自制思維導圖,詳細列舉商業保险在應對未來風險中的重要性,并通過大量親身經歷的案例,不厭其煩為不同客戶推薦最適合的保险方案。不僅如此,她還切身關心客戶,經常探望客戶,不管是客戶健康狀況,還是家庭風險管理,都事無巨細給客戶提供專業服務。趙新星認為保险工作是為具體的個人和家庭服務,不能有絲毫的敷衍之心。“精于工,匠于心,品于行,以匠人之心行專業之事。”工作多年,她始終堅守保险要服務客戶的初心,為每個客戶提供專業的保险服務。
從一開始的0客戶,到目前服務的1134位客戶,3114件保單,但從未有過1起客戶投訴,趙新星對工作中的每個數字都視為珍寶。從一個人到一個家庭,保险幫助普通人建立生活的安全感,也讓她和更多客戶成為朋友,建立了彼此的信任。
一分耕耘,一分收獲。自2012年進入太保,她從一名業務員如今已升職為資深經理。“我剛入行時只是將保险作為一份工作,后來在不斷幫助客戶理賠的過程中,看保险幫他們解決燃眉之急,才真切感受到保险的意義和價值。”她坦言道,“我很幸運,背后有太保這樣一家綜合性保险公司作為支持和支撐,可以根據客戶需求和家庭情況定制不同保险方案,提供專屬服務保障。”
星光不负赶路人 时光不负有心人
在長達十年多的保险工作旅程中,趙新星經歷了各種挫折,不管是早期因學歷低導致的自卑,還是很多人對于保险行業不信任造成的偏見,但她始終懷著一顆向好之心,堅定走出了一條屬于自己的保险從業之路。她不僅改變了自己的人生命運,創造了事業的成功,更是通過分享保险理念給客戶和身邊的同事伙伴,讓更多人收獲了美好的人生。
工作之余,在公司的支持下趙新星先后在上海交通大學網絡繼續教育學院人力資源專業,東華大學網絡繼續教育學院工商管理專業學習。“在實現夢想的征途上,每個人都是追夢人”,她強調說,“活到老,學到老。我不僅要學習保险行業知識,還想學習管理等更多知識;不僅自己成長,也要和團隊共同進步。”2017年趙新星接待一位給孩子購買保险的客戶,從中發現很多為人父母的客戶都只想著孩子,卻忘了自己才是家庭的支撐,在她的建議下,客戶也為自己購買了保险,同時重新審視保险行業,并在隨后加入了趙新星的團隊,成為一名優秀的保险從業者。
“抱利他之心,行利他之事。成人達己,是我對自己工作的重要要求。”趙新星在帶團隊的過程中,一直將自己多年積累的經驗,毫無保留傾囊分享給其他同事。過去保险業一直粗放式發展,新時期下保险業已經轉向高質量發展階段,趙新星希望自己能夠與時俱進,和行業以及團隊一起成長,更希望能夠依靠自身力量去推動保险業產品和服務創新,更好服務客戶和萬千家庭。
“路雖遠,行則將至;事雖難,做則必成”,如果說十八歲初出茅廬的趙新星只有一腔熱血,那么工作十多年之后的她,憑借堅韌不拔的勇氣,在客戶服務中的無微不至和真誠,以及在團隊管理中的認真負責,已經成長為一位專業的職場精英女性。趙新星動情說道,“擇一事,終一生,把保险當做終身事業去做。這就是工作十年,太保帶給我的價值觀。”
前方仍有万重山 扬帆远航再出发
2022年,趙新星作為上海保险行業的“新市民”群體代表,當選為上海第十六屆人民代表大會代表。上海的“新市民”,主要指因本人創業就業、子女上學等來上海常住,未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿3年的各類群體。上海有近800萬“新市民”,作為城市建設的主力軍和生力軍,為上海這座城市的發展提供了活力,所以為他們提供優質保险服務是整個保险行業的責任。趙新星身處保险行業,她提出,“我一定會結合自身經歷和行業發展,積極提出專業的高質量建議,為新市民群體發聲。”
与赵新星呼声一致,太保作为上海“沪惠保”的首席承保公司,为更多上海人以及上海新市民群体提供了健康保障。2022年沪惠保参保阶段,赵新星和众多太保同事通过线上线下方式,积极解答沪惠保相关知识,曾在一天之内就有300人通过她投保了“沪惠保”。
“當選人大代表是一份榮譽和信任,更是一份責任與擔當。”趙新星表示,將在任職期間積極參加代表活動,依法認真履行人大代表職責,不負選民重托。目前她已準備好提案材料,提出關于提升上海保险從業者福利待遇的新市民落戶政策的提議,以及加強自媒體管理的建議等方面的內容,積極為保险行業以及新市民群體服務。“如果能對十八歲的自己說句話,我要告訴她,堅持奮斗一切都會好。”面對未來,趙新星展望道,“保险業在過去已經為國計民生作出了積極貢獻,隨著個人養老金制度和商業養老金制度的施行,相信新時期保险行業依然大有所為,我會繼續終我此生深耕于此。”
新时代的梦想实现,离不开个人奋斗,离不开企业平台,更离不开国家与社会的宏观支持。随着二十大后的新时代开启,会有更多像太保这样的企业迎来高质量发展,也会有更多像赵新星一样的年轻人,在新时代的舞台,实现职业梦想与人生梦想!
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